हालाँकि UPI ने डिजिटल भुगतान को आसान बना दिया है, फिर भी कोई उपयोगकर्ता गलती से गलत UPI आईडी पर धनराशि स्थानांतरित कर सकता है। ऐसी स्थिति में जल्द से जल्द बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता के पास शिकायत दर्ज करानी चाहिए। RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, सही जानकारी भरना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
UPI ने डिजिटल भुगतान में क्रांति ला दी है। UPI ने भारत में डिजिटल भुगतान को पूरी तरह से बदल दिया है। आज, शहरों से लेकर गाँवों तक, लोग बड़ी संख्या में लेन-देन के लिए UPI का उपयोग करते हैं। कई बार उपयोगकर्ता गलती से गलत UPI IP से लेन-देन कर देते हैं। अगर गलत ID पर धनराशि स्थानांतरित हो जाती है, तो उपयोगकर्ताओं को जल्द से जल्द शिकायत दर्ज करानी चाहिए ताकि धनराशि वापस मिल सके। अगर आप गलत ID पर धनराशि स्थानांतरित होने पर क्या करना है, इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो यह लेख विस्तार से बताएगा।
गलत UPI लेनदेन क्या है?
गलत UPI लेनदेन आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता गलती से या किसी तकनीकी समस्या के कारण गलत UPI आईडी, मोबाइल नंबर या बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं। कई बार उपयोगकर्ता गलत UPI विवरण या गलत संपर्क नंबर दर्ज कर देते हैं। इसके साथ ही, कुछ मामलों में यह भी देखा गया है कि धोखाधड़ी का शिकार होने के बाद भी उपयोगकर्ता गलत भुगतान कर देते हैं।
अगर कोई व्यक्ति गलत UPI ID पर पैसे भेजता है, तो पेमेंट सिस्टम प्रदाता उसे शिकायत करने का विकल्प देता है। RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, उपयोगकर्ता इस समस्या की शिकायत बैंक या आरबीआई लोकपाल से कर सकते हैं।
आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, UPI में गलत लेनदेन से बचने के लिए सही जानकारी भरना पूरी तरह से ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। ऐसा होने पर उपयोगकर्ता को तुरंत गलत UPI लेनदेन की शिकायत दर्ज करानी चाहिए। ऐसा करने से रिकवरी की संभावना कुछ हद तक बढ़ जाती है।
गलत यूपीआई लेनदेन को कैसे करें रिवर्स?
अगर आपने कोई गलत लेनदेन किया है, तो घबराएँ नहीं। RBI ने UPI सेवा प्रदाताओं के लिए इस समस्या के समाधान हेतु शिकायत निवारण तंत्र बनाना अनिवार्य कर दिया है। हमने आपको यहाँ गलत UPI लेनदेन की रिपोर्ट करने के निर्देश दिए हैं।
UPI ऐप में शिकायत कैसे करें
गूगल पे, फोनपे, पेटीएम और भीम जैसे सभी लोकप्रिय यूपीआई ऐप्स में, उपयोगकर्ताओं को ऐसी समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए एक सहायता या रिपोर्ट अनुभाग मिलता है।
ऐसा करने के लिए, पहले विशिष्ट लेनदेन चुनें और फिर रिपोर्ट विकल्प चुनें। आपको इस बिंदु पर गलत यूपीआई लेनदेन चुनना होगा। फिर आपको लेनदेन की विशिष्ट जानकारी बतानी होगी।
बैंक से शिकायत कैसे करें
गलत UPI भुगतान होने पर तुरंत बैंक से संपर्क करें। इसके लिए आप अपनी नज़दीकी बैंक शाखा या बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं। इसके लिए भुगतान से जुड़ी जानकारी जैसे UPI ट्रांजेक्शन आईडी, लाभार्थी का खाता, UPI आईडी, ट्रांजेक्शन का समय और तारीख अपने पास रखें। आपके पास बैंक को शिकायत लिखने का भी विकल्प है।
NPCI शिकायत कैसे दर्ज करें
भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) यूपीआई का प्रबंधन करता है। आप UPI के ज़रिए हुए गलत लेनदेन की शिकायत कर सकते हैं। NPCI की शिकायतों के लिए टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 है। अगर आपकी समस्या का समाधान 30 दिनों के अंदर नहीं होता है, तो आप NPCI पोर्टल पर भी शिकायत कर सकते हैं।
